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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar?

Para comprar en nuestra tienda online solo navegá por las categorías, hacé click sobre el producto que te guste y seleccioná "agregar al carrito".

Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso.

Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.

Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón "iniciar compra" para realizar el pedido. Elegí el medio de pago que prefieras así como también el envío. Una vez que esté el pago acreditado te llegará un mail con la información correspondiente.


¿Cuáles son los medios de pago?

Ofrecemos diferentes opciones de pago para garantizar que nuestros clientes tengan una excelente experiencia de compra. Estas son:






¿Cómo sé si realicé la compra correctamente?

Una vez que finalices la compra te llegará un mail de confirmación con todos los datos de tu compra.


¿Puedo agregar prendas una vez que realicé el pedido?

Una vez confirmado el pedido no puede ser modificado.


¿Hacen envíos?

Realizamos envíos a cualquier parte de la Argentina.


¿Puedo pasar a retirar mi pedido personalmente?

Sí, podés pasar a retirarlo personalmente. La dirección de nuestra oficina es Av. Balbín 334. Recordá que debes esperar a recibir el correo de confirmación de que tu pedido está listo antes de venir a retirarlo.

-Si alguien va a retirarlo en tu lugar, por favor avísanos con anticipación.


¿Realizan cambios o devoluciones?

NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES, HACEMOS CAMBIOS EN CASO DE FALLAS EN LA MERCADERÍA.

•Te garantizamos un periodo de 10 días continuos desde la compra para realizar cambios. 

•Las prendas deben encontrarse en su empaque, sin uso, sin perfumes, sin manchas y sin haberse lavado.

•Los productos tendrán que ser presentados con el recibo de compra y enviados con la empresa de encomiendas de su preferencia (Los gastos deberán ser asumidos por el consumidor final).

ES IMPORTANTE RESALTAR QUE POR RAZONES DE HIGIENE NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS DE ROPA INTERIOR O BODYS.

•Cada prenda debe contar con su etiqueta adherida y encontrarse en su paquete correspondiente.


¿Cuánto tarda el envío?

Una vez despachado el paquete, los plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles.


Mi pedido llegó a domicilio y nadie lo recibió ¿Qué hago?

El correo solo hace una visita al domicilio y si por algún motivo no pueden hacer la entrega, el paquete queda en la sucursal por 5 días, si no se presenta a retirar el envío dentro de este periodo, se devuelve al remitente.


Mi pedido nunca llegó y/o vino defectuoso.

Si al llegar a destino su paquete se encuentra abierto/vulnerado, le recomendamos no firmar el recibo de este mismo y hacer el reclamo correspondiente en la agencia.

Tené en cuenta que las posibles demoras que pueda tener el traslado del paquete y las condiciones de este no es una responsabilidad de NEREA LO BIANCO si no del servicio de correo contratado.


Contacto CORREO ARGENTINO:




Si notás algún tipo de demora extraordinaria o problema en el envío:

• Más de 10 días varado en una sucursal.

• Entrega en otro domicilio.

• Error en la dirección que pusiste en la orden.


Podes contactarnos por nerealobianco.tienda@gmail.com para que generemos un reclamo.


¿Tengo más dudas, dónde me puedo contactar?

Si aún luego a haber leído toda la información que te brindamos en nuestra pagina, no logramos responder tu duda, en la parte superior de la pagina presioná el botón “contacto” y completá con tu nombre, email y número telefónico. Debajo escribí la duda que tengas y nosotros te responderemos a la brevedad con un mail.

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